Descriptif

• Programme détaillé

  Les enseignements développent les thèmes suivants :

  • Les principes et outils du management de la qualité
  • orientation client et relation avec les Parties Intéressées
  • approche processus
  • décision fondée sur les preuves
  • amélioration continue (PDCA)
  • leadership et implication du personnel
  • approche par les risques (AMDEC)
  • L'intérêt de la norme ISO 9001 dans le panorama des normes 
  • Les enjeux de l’audit qualité externe
  • Les systèmes intégrés 
  • Les indicateurs qualité : indicateur de satisfaction et mesure de la performance des processus

   

  Mots clés

  qualité, management de la qualité, amélioration, processus, parties intéressées, clients, risques

  Méthodes pédagogiques

  Le module comporte des apports théoriques et méthodologiques, des mises en pratique et des illustrations sectorielles.

Compétences travaillées

Bloc 2 : Organiser la production dans un environnement en évolution avec une responsabilité individuelle et collective
  2.3 : Gérer les flux internes
  2.6 : Garantir la qualité
  2.7 : Travailler en équipe
  
Bloc 3 : Améliorer pour l'industrie et les services, les performances d'un produit, procédé et processus pour anticiper et accompagner les changements induits par les transition
  3.1 : Analyser les performances d'un produit, procédé, processus
  3.3 : Modéliser un produit, procédé, processus
  3.5 : Préconiser un plan d'évolutions
   
Bloc 4 : Piloter un projet en adoptant une approche systémique dans un environnement complexe
  4.1 : Identifier les enjeux, les contraintes, les parties prenantes et le périmètre
  4.2 : Mobiliser les acteurs
  4.4 : Évaluer les risques et mettre en place un plan d'action
  
Bloc GenIndus : Concevoir et piloter des organisations et les systèmes d'information associés dans un environnement évolutif et incertain
  G.1 : Modéliser et analyser un processus, système, service