Descriptif
Le module Management de la qualité fait partie de l'UE "Excellence Opérationnelle". Il aborde la qualité en tant que démarche globale d'amélioration des fonctionnements d'une entreprise.
Compétences travaillées
Bloc 2 : Organiser la production dans un environnement en évolution avec une responsabilité individuelle et collective
2.3 : Gérer les flux internes
2.6 : Garantir la qualité
2.7 : Travailler en équipe
Bloc 3 : Améliorer pour l'industrie et les services, les performances d'un produit, procédé et processus pour anticiper et accompagner les changements induits par les transition
3.1 : Analyser les performances d'un produit, procédé, processus
3.3 : Modéliser un produit, procédé, processus
3.5 : Préconiser un plan d'évolutions
Bloc 4 : Piloter un projet en adoptant une approche systémique dans un environnement complexe
4.1 : Identifier les enjeux, les contraintes, les parties prenantes et le périmètre
4.2 : Mobiliser les acteurs
4.4 : Évaluer les risques et mettre en place un plan d'action
Bloc GenIndus : Concevoir et piloter des organisations et les systèmes d'information associés dans un environnement évolutif et incertain
G.1 : Modéliser et analyser un processus, système, service
Objectifs pédagogiques
A la fin de ce module, les élèves seront capables de :
Participer au déploiement d’une démarche qualité au sein de l’entreprise, c’est-à-dire :
-
- lister les différents principes de la qualité, identifier les enjeux associés à une démarche qualité et citer les facteurs clés de succès et les freins associés ;
- Élaborer la cartographie des processus de l'entreprise et la représenter schématiquement ;
- Identifier les parties intéressées / parties prenantes ;
- Définir et mettre en place des indicateurs qualité ;
- Animer un groupe, impliquer les collaborateurs
Diplôme(s) concerné(s)
UE de rattachement
- UE-IFIE3-S1-G-PilotAmeliorOrga : Piloter l'amélioration de l'organisation
Format des notes
Numérique sur 20Pour les élèves du diplômeDiplôme d'Ingénieur IMT Mines Albi
Le rattrapage est autorisé (Max entre les deux notes écrêté à une note seuil)Le coefficient de l'enseignement est : 1
Programme détaillé
Les enseignements développent les thèmes suivants :
- Les principes et outils du management de la qualité
- orientation client et relation avec les Parties Intéressées
- approche processus
- décision fondée sur les preuves
- amélioration continue (PDCA)
- leadership et implication du personnel
- approche par les risques (AMDEC)
- L'intérêt de la norme ISO 9001 dans le panorama des normes
- Les enjeux de l’audit qualité externe
- Les systèmes intégrés
- Les indicateurs qualité : indicateur de satisfaction et mesure de la performance des processus