v2.11.0 (5982)

Parcours - MOD-IFIE3-S1-ManagQualite : Management de la qualité

Domaine > Centre Génie industriel.

Descriptif

Le module Management de la qualité fait partie de l'UE "Excellence Opérationnelle". Il aborde la qualité en tant que démarche globale d'amélioration des fonctionnements d'une entreprise.

Compétences travaillées

Bloc 2 : Organiser la production dans un environnement en évolution avec une responsabilité individuelle et collective
  2.3 : Gérer les flux internes
  2.6 : Garantir la qualité
  2.7 : Travailler en équipe
  2.10 : Communiquer dans un milieu interculturel et international
Bloc 3 : Améliorer pour l'industrie et les services, les performances d'un produit, procédé et processus pour anticiper et accompagner les changements induits par les transition
  3.1 : Analyser les performances d'un produit, procédé, processus
  3.3 : Modéliser un produit, procédé, processus
  3.5 : Préconiser un plan d'évolutions
  3.9 : Communiquer dans un milieu interculturel et international
Bloc 4 : Piloter un projet en adoptant une approche systémique dans un environnement complexe
  4.1 : Identifier les enjeux, les contraintes, les parties prenantes et le périmètre
  4.2 : Mobiliser les acteurs
  4.4 : Évaluer les risques et mettre en place un plan d'action
  4.8 : Communiquer dans un milieu interculturel et international
Bloc GenIndus : Concevoir et piloter des organisations et les systèmes d'information associés dans un environnement évolutif et incertain
  G.1 : Modéliser et analyser un processus, système, service

Objectifs pédagogiques

A la fin de ce module, les élèves seront capables de :

Participer au déploiement d’une démarche qualité au sein de l’entreprise, c’est-à-dire :

    • lister les différents principes de la qualité, identifier les enjeux associés à une démarche qualité et citer les facteurs clés de succès et les freins associés ;
    • Élaborer la cartographie des processus de l'entreprise et la représenter schématiquement ;
    • Identifier les parties intéressées / parties prenantes ;
    • Définir et mettre en place des indicateurs qualité ;
    • Animer un groupe, impliquer les collaborateurs

Diplôme(s) concerné(s)

UE de rattachement

Format des notes

Numérique sur 20

Pour les élèves du diplômeDiplôme d'Ingénieur IMT Mines Albi

Le rattrapage est autorisé (Max entre les deux notes écrêté à une note seuil)

    Le coefficient de l'enseignement est : 1

    Programme détaillé

    Les enseignements développent les thèmes suivants :

    • Les principes et outils du management de la qualité (l’approche processus, le PDCA, orientation client et relation avec les Parties Intéressées, AMDEC et approche par les risques)
    • Un panorama des normes qualité
    • Comprendre la norme ISO 9001
    • Les enjeux de l’audit qualité externe
    • Les systèmes intégrés 
    • Les indicateurs qualité : indicateur de satisfaction et mesure de la performance des processus
    • Identifier et mesurer les coûts de non qualité (dysfonctionnements, perturbations)

    Mots clés

    qualité, management de la qualité, amélioration, processus, parties intéressées, clients, risques

    Méthodes pédagogiques

    Le module comporte des apports théoriques et méthodologiques, des mises en pratique et des illustrations sectorielles.
    Veuillez patienter